培训与支持

派单、抢单、接单平台
订单、物流系统

1、对接现有充电桩 / 换电品牌，扫码充电 / 换电
2、地图功能
3、营销功能。优惠券、满减、预充、抵扣、积分等

电动自行车租赁，依托自营门店，地图展示点位与可租车辆

一、平台管理端（超级管理员）
1.1 商户管理
商户入驻申请审核（资质上传、审核流程）
商户信息管理（基本信息、营业执照、经营类目）
商户等级体系（普通/优质/品牌旗舰店）
商户保证金管理（缴纳、扣罚、退还）
商户权限配置（功能开关、类目授权）
商户封禁/注销管理
1.2 类目管理
平台一级/二级/三级类目配置
类目属性模板（规格参数定义）
类目佣金费率配置
类目与商户绑定
1.3 财务管理
平台整体流水统计
商户结算管理（结算周期、结算金额审核）
佣金抽成规则配置
退款资金监管
发票管理
1.4 运营配置
首页频道/楼层配置
平台广告位管理（Banner、弹窗）
全平台优惠券发放
平台公告管理
1.5 用户管理
C端用户列表及详情
用户标签体系管理
黑名单管理
用户行为日志
1.6 内容管理
文章/资讯发布
帮助中心管理
协议管理（用户协议、隐私政策、入驻协议）

二、商户管理端（B端商家后台）
2.1 店铺管理
店铺基本信息编辑（名称、Logo、简介）
店铺装修（首页模板、自定义楼层）
店铺公告/活动横幅
店铺营业时间设置
独立店铺域名绑定
2.2 商品管理
SPU/SKU 商品录入
商品规格模板（颜色、尺寸等）
商品图片/视频管理
商品上下架管理
商品分组/分类管理
库存管理（库存预警、批量调整）
价格策略（原价、促销价、会员价）
商品审核（提交平台审核）
商品批量导入/导出
2.3 订单管理
订单列表（多状态筛选：待付款/待发货/待收货/已完成/售后中）
订单详情查看
发货操作（选择快递、填写运单号）
批量发货
订单备注
订单导出
2.4 营销管理
商户优惠券创建与发放（满减券、折扣券、无门槛券）
商品限时折扣
拼团活动配置
秒杀活动报名
满减活动设置
买赠活动
2.5 物流管理
运费模板配置（按地区、重量、件数）
快递公司对接
运单号查询
退货地址管理
2.6 售后管理
退款/退货申请列表
售后审核（同意/拒绝/协商）
退货入库确认
退款操作记录
2.7 数据统计
销售额统计（日/周/月报）
商品销量排行
访客/浏览量统计
转化率分析
客单价趋势
2.8 结算管理
账单明细查看
提现申请
佣金明细
发票申请

三、C端消费者功能（买家端）
3.1 首页与导航
平台首页（Banner轮播、楼层推荐、品类导航）
频道页（新品、活动、品牌专区）
搜索（关键词、分类、价格区间、品牌筛选）
个性化推荐
3.2 商品浏览
商品详情页（图文、视频、规格选择）
商品评价（图片评价、追评）
问答（买家提问、商家回复）
相似商品推荐
收藏/关注商品
3.3 店铺功能
店铺主页浏览
关注店铺
店铺所有商品列表
店铺活动页
3.4 购物车
加入购物车
多商家购物车合并展示
购物车商品编辑（数量、规格）
失效商品提示
购物车凑单提示
3.5 下单与支付
地址管理（新增/编辑/默认地址）
结算页（商品确认、优惠券选择、积分抵扣）
支付方式（微信支付、支付宝、余额支付）
订单备注
发票申请（普通发票/增值税专用发票）
3.6 订单管理
我的订单列表（全部/待付款/待发货/待收货/待评价）
订单详情
取消订单
确认收货
查看物流
再次购买
3.7 售后服务
发起退款（仅退款）
发起退货退款
上传凭证
售后进度查看
申请平台介入
3.8 会员中心
个人信息管理
会员等级与权益
积分明细与兑换
收藏夹（商品/店铺）
优惠券中心（领取、使用记录）
地址簿管理
账户安全（手机/密码/绑定微信）
3.9 消息通知
订单状态通知（下单成功、发货、收货）
优惠活动推送
售后进度通知
站内信

四、分销裂变体系
分销员申请与审核
分销层级配置（一级/二级分销）
专属分销链接/海报生成
佣金实时计算（按SKU设置佣金比例）
分销员数据看板（推广人数、订单、佣金）
分销佣金提现
团队管理（下级分销员）

五、基础支撑能力
5.1 账号与权限
多角色权限管理（平台管理员、商户子账号、客服）
操作日志审计
5.2 支付与资金
微信支付 / 支付宝接入
余额充值与消费
退款原路退回
资金对账
5.3 物流与履约
主流快递公司对接（顺丰、中通、韵达等）
运单实时轨迹追踪
电子面单打印
5.4 消息体系
短信通知（验证码、订单通知）
微信模板消息推送
APP Push 推送
站内消息中心
5.5 数据与风控
全链路订单数据统计
异常订单风控拦截
刷单识别